檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "自助服務科技".ckeyword (精準) and cdept.raw="資訊管理系"
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一種不需要服務人員隨時在旁待命，即可讓使用者自行滿足需求的「自助服務科技」已成為各企業組織相繼投入使用的服務技術。根據顧問公司的調查，使用此技術可為組織節省十分之一的人力成本；企業經理人雜誌中也提到…
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資訊科技的發展，促使企業將較高成本人員服務轉變為較低成本自助服務的可行性提高，而自助服務科技(SST)為消費者與企業的互動方式帶來極大的改變，自助服務科技降低企業的營運成本並創造競爭優勢，自助服務科…
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流通服務業為我國經濟活動裡最重要的服務型態，並已朝向可大幅降低成本的自助服務科技應用發展，而近年來智慧型自助商店已逐漸成長與成熟、並成為流通服務業轉型的新出路。本項研究主要針對本質上屬於創新科技的智…
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在銀行自動提款機取代了消費者多數的銀行櫃台作業需求的同時，交通運輸業也積極向消費者推廣自動售票機，試圖消除消費者對人工售票櫃台的大量需求。相關的研究顯示，將工作轉給消費者自行處理，讓消費者使用自助式…